絲桿升降機這種機械設備，內部使用的是蝸輪蝸桿結構，加上我公司對于產(chǎn)品原材料和配件的嚴格把控，可以說(shuō)基本上不會(huì )出現任何故障問(wèn)題。但是有些客戶(hù)沒(méi)有按照我公司提供的安裝方式及使用方式來(lái)進(jìn)行安裝及使用，所以可能會(huì )出現一些問(wèn)題，比如磨損嚴重、上熱嚴重、抱死還有絲桿脫出等等問(wèn)題。雖然不是我公司的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但是我公司提供的保修服務(wù)，也會(huì )為客戶(hù)解決掉這些問(wèn)題。

今天我們就來(lái)說(shuō)一下我公司完整的售后服務(wù)流程，讓您在使用升降機的過(guò)程中出現問(wèn)題后可以及時(shí)應對，避免出現更嚴重的問(wèn)題。

首先出現問(wèn)題后，要及時(shí)停機檢查并聯(lián)系我公司技術(shù)工程師?？词欠癜惭b有問(wèn)題、超負載運轉、潤滑脂未及時(shí)加注等等，這些問(wèn)題是可以在您的工作地點(diǎn)自己解決的。如果排除以上各種原因，就要發(fā)回我們工廠(chǎng)進(jìn)行售后維修。

首先我們收到返修機以后，工程師檢修后會(huì )根據具體情況向車(chē)間派送返修單，車(chē)間收到返修單以后，根據返修單提供的情況，進(jìn)行拆機，并將需要維修的部件發(fā)放到具體負責人手中。然后我們的操作員會(huì )為您修理或者更換部件，再提交到組裝車(chē)間，由組裝人員進(jìn)行組裝、試機、包裝等流程，然后再發(fā)送到客戶(hù)手中。

所以出現任何問(wèn)題都不要著(zhù)急，要先與我們聯(lián)系，再進(jìn)行排查和維修。盡量避免未了解原因的情況下自己動(dòng)手解決。如果您對選型或者使用中有什么問(wèn)題，也可以聯(lián)系我們，我們德邁傳動(dòng)會(huì )為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù)。